癒しの天然石アクセサリーショップ 天使のshizuku

天然石(パワーストーン)のアクセサリーショップ

ホームガイドライン
  ★★★★★★ お買い物前に、必ずお読みください ★★★★★★

  「天使のshizuku」をご利用いただき、ありがとうございます。
  2007年6月に出来たばかりのショップですが、
  2007年度は約700名、2008年度は1340名のお客様にご利用いただき、
  みなさまには大変感謝しております。

  また、嬉しい事に、1000名近くがリピーターのご利用です。
  ここを初めて訪れた方も、長くお付き合い出来ればと思います。

  当ショップは少人数で運営することにより、コストを削減し、低価格で商品を提供しております。
  何分、少人数で運営しているため、特殊な事態が発生すると対応に手が回らなくなってしまいます。

  より多くのお客様に気持ちよくご利用いただくために、以下のガイドラインをお読みください。
  ガイドライトといっても、常識ある利用者であれば、特に問題のない内容です。
  ご協力をお願いたします。


  ★★★★★★ ポイント制度について ★★★★★★

  お買い上げ金額の10%がポイントとして加算されます。
  (カード支払い、コンビニ払いの場合は5%になります)

  ポイントは、1ポイント=1円としてご利用出来ます。
  ポイントの有効期限は、ポイント最終発行日から1年間です。

  このポイント制度は、買い物時にメールアドレス等のお客様情報を登録していただかないと
  ご利用できませんのご注意ください。


  ★★★★★★ 天然石について ★★★★★★

  当ショップで扱っている商品は天然石という性質上、ヒビ(クラック)やキズが入っているものがあります。

  それらは石の個性として、特に修復せずにアクセサリへに仕上げてありますが、
  キズのない商品をご希望の方は、商品写真を良くご確認の上、お買いあげください。

  当ショップでは確認のために商品の写真を必ず3方向以上で撮影しております。
  商品写真で確認出来るヒビやキズに関しましては、キャンセルや変更ができませんので、
  購入前にご確認をお願いいたします。

  心配な方は、メールにて「一番キズの少ない石はどれですか?」と質問してみるのも
  良いかと思います。

  また、割れやすい石に関しては樹脂加工も出来ますので、
  ご希望の方は、備考欄に「樹脂加工希望」などと分かるように書いていただければ対応いたします。
  樹脂加工は商品1つにつき100円いただきますのでご了承ください。


  ★★★★★★ キャンセルや変更について ★★★★★★

  ご注文後のキャンセルや変更は、
  ネットショップという性質上、当ショップにとって大変手間のかかる作業となります。

  キャンセルや変更されました商品は、ネット上の在庫個数や写真の「SOLD OUT表示」修正し、
  発送時に壊れないように緩衝材でパッケージした商品を元の状態に戻さねばならず、
  通常の発送業務の2倍の作業時間を要します。

  お客様からの「キャンセル」や「変更」が一日に何件もあると、かなりの時間を費やし、
  他のお客様のお荷物の発送遅延、新商品UPの遅延などに繋がりますので、
  当ショップだけでなく、他のお客様にも迷惑や損害を与えてしまいます。

  そのような理由から、ご注文内容のキャンセルや変更などがある場合は「事務手数料」として30%を頂きます。
  ショップへ商品を返送する際の送料はお客様の負担となります。
  「事務手数料」がお支払い頂けない場合は、次回からのお買い物をお断りさせて頂きます。
  
  また、ネットショップという性質上、誤って「送信」ボタンを押してしまった場合など、
  不意の間違いによるキャンセルや変更に関しましては、
  こちらが在庫確認後にお送りする「在庫確認メール」の送信前まででしたら、無料でキャンセルや変更を受付いたします。

  商品の追加(2つの注文を一つにまとめるなど…)に関しましては、問題ありません。

  大変申し訳ございませんが、返品や交換が必要以上に続くお客様は、
  次回からのご購入をお断りする事があります。ご了承ください。

  当ショップは少人数で運営し、低価格を実現しているショップです。
  スムースなショップ運営により、より多くのお客様に気持ちよく買い物していただくため、
  ショップのルールをご理解いただけますよう、お願い致します。


  ★★★★★★ サイズや金具の変更について ★★★★★★

  チャネリングブレスレットにつきましては、サイズの変更が可能です。

  ブレスレットのサイズを大きくする場合、予備パーツの数に限りがありますので、
  各商品ページに最大のサイズを記載しております。

  また、逆にサイズを小さくする場合ですが、
  ブレスレットの型の都合上、最少サイズは内径12cmまでとしております。


  ピアスやイヤリングに関しましては、金具の変更が可能なものが多いので、
  イヤリングが欲しい方もピアスで商品を探していただき、
  金具変更でイヤリング金具を選択していただきますよう、お願いします。

  金具が変更可能な商品に関しましては、選択できるようになっております。
  (デザインの都合上、一部の商品に関して変更不可能なものもあります。)


  タンブルや原石のサイズ表記につきましては、一番長い部分を記載しております。

  お客様がお持ちの計器と、当ショップで使用している計器で、
  多少の誤差がでると思いますので、その点はご了承ください。

  また、タンブルや原石は複雑な形の石もございますが、
  その場合でも一番長い部分(一番長い対角線など)を記載しております。


  ★★★★★★ 商品の問い合わせについて ★★★★★★

  商品の問い合わせにつきましては、メールにて承っております。
  一般のお客様からの電話での問い合わせは、ご遠慮願います。

  当ショップは、少人数で運営しているため、一人一人のお客様に対応しておりますと、
  他のお客様への発送業務が遅れたり、通常業務に遅れが出るためです。

  たくさんのお客様が気持ちよくご利用できるよう、お客様のご理解とご協力をお願いします。


  ★★★★★★ 取り置きや追加注文について ★★★★★★

  商品の取り置きに関しましては、通常の商品と同じようにショッピングカートで買い物していただき、
  カートの備考欄に「取り置き希望」とお書きいただければ、取り置きしておくことが可能です。

  お取り置き期間は一か月までです。

  最初の商品をショッピングカートで注文してから一か月以内であれば、
  商品の追加は何回しても問題ありません。

  もし、お取り置き期間内にご精算できないような事情がございましたらご連絡ください。
  お客様の事情を考慮の上、延長することも出来ます。

  ご連絡なくお取り置き期間を過ぎますとキャンセル扱いとなります。
  お取り置きのキャンセルは当店にとっても損害が発生しますので、次回からのご注文をお断りさせて頂きます。


  ★★★★★★ 不良品や発送中の破損品による返品について ★★★★★★

  お届けの商品が不良品であったり、配送中の破損・損傷など、当ショップや発送業者による不良品の場合は、
  国内・外を問わず、開封後や入金後でも返品・交換いたします。

  また、その場合の送料は、当ショップが負担いたします。
  (定形外郵便、メール便での配送ミス、配送中の破損は対象外になりますので、ご了承ください。)

  不良品や破損品の場合、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

  アクセサリーや天然石は使用品、未使用品の判断のつきにくい商品ですので、
  当サイトでは不良品や破損品以外の商品や、
  商品到着後8日以降の返品・交換は、一切お受けしておりません。

  不良品や破損品以外の商品の返品・交換は「事務手数料」として20%を頂きます。
  お客様都合による返品の場合、商品返送の確認後に返金となります。
  あらかじめご了承ください。

  ネットショップの性質上、お客様のPCや携帯の画面設定により、石の色味が違って見えます。
  微妙な石の色味の違い了承した上で、お買い求めください。
  微妙な石の色味の違いによる返品は、お客様都合による返品扱いになりますので、ご了承ください。

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